A Primer Pneus segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito aos direitos dos clientes.


1. Direito de arrependimento


Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, para compras realizadas pela internet.


O produto deverá ser devolvido:


  • Sem sinais de uso;
  • Em embalagem original;
  • Com todos os acessórios e manuais;
  • Acompanhado da nota fiscal.


2. Produto com defeito


Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail rhwtcontabilidade@gmail.com ou telefone (33) 3337-3411.


Após análise técnica, poderá ocorrer:


  • Troca do produto;
  • Reparo;
  • Reembolso;
  • Disponibilização de crédito para nova compra.


3. Produto divergente ou avariado


Se o cliente receber produto diferente do solicitado ou com avarias causadas no transporte, deverá comunicar imediatamente nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.


4. Condições que invalidam a troca


Não serão aceitos produtos:



  • Com sinais de mau uso;
  • Danificados por instalação incorreta;
  • Sem embalagem original;
  • Sem acessórios obrigatórios. 


A Primer Pneus segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito aos direitos dos clientes.


1. Direito de arrependimento


Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, para compras realizadas pela internet.


O produto deverá ser devolvido:


  • Sem sinais de uso;
  • Em embalagem original;
  • Com todos os acessórios e manuais;
  • Acompanhado da nota fiscal.


2. Produto com defeito


Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail rhwtcontabilidade@gmail.com ou telefone (33) 3337-3411.


Após análise técnica, poderá ocorrer:


  • Troca do produto;
  • Reparo;
  • Reembolso;
  • Disponibilização de crédito para nova compra.


3. Produto divergente ou avariado


Se o cliente receber produto diferente do solicitado ou com avarias causadas no transporte, deverá comunicar imediatamente nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.


4. Condições que invalidam a troca


Não serão aceitos produtos:



  • Com sinais de mau uso;
  • Danificados por instalação incorreta;
  • Sem embalagem original;
  • Sem acessórios obrigatórios.