Política de Envio

Última atualização: Julho de 2026

A PRIME PNEUS CENTER AUTO LTDA., inscrita no CNPJ nº 66.300.115/0001-00, busca oferecer um processo de entrega seguro, transparente e eficiente. Esta Política de Envio estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • aprovação do pagamento;
  • separação dos produtos;
  • conferência de qualidade;
  • embalagem;
  • emissão da nota fiscal;
  • despacho para a transportadora.

O processamento poderá ocorrer em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

2. Aprovação do Pagamento

O prazo para envio começa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou operadora responsável.

Pagamentos via:

  • Cartão de crédito podem depender da análise da operadora;
  • PIX normalmente possuem confirmação em poucos minutos;
  • Boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensação.

3. Formas de Entrega

As entregas poderão ser realizadas por:

  • Correios;
  • Transportadoras parceiras;
  • Empresas de logística contratadas.

A modalidade disponível dependerá da região de entrega, dimensões do pedido e disponibilidade logística.

4. Prazo de Entrega

O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento.

O prazo poderá variar conforme:

  • cidade de destino;
  • disponibilidade logística;
  • condições climáticas;
  • restrições de circulação;
  • regiões de difícil acesso.

Eventuais atrasos causados por fatores externos poderão ocorrer sem que isso caracterize descumprimento contratual.

5. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra considerando:

  • CEP de destino;
  • peso;
  • dimensões dos produtos;
  • quantidade adquirida;
  • modalidade de entrega escolhida.

Campanhas promocionais com frete reduzido ou frete grátis poderão ocorrer por tempo determinado, conforme divulgado no site.

6. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.

7. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomenda-se verificar:

  • embalagem violada;
  • avarias aparentes;
  • produto diferente do adquirido;
  • quantidade incorreta.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato com nossa Central de Atendimento o mais breve possível.

8. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso todas as tentativas sejam frustradas devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Nessas situações, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para o reenvio.

9. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados do endereço no momento da compra.

A PRIME PNEUS CENTER AUTO LTDA. não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • endereço incorreto;
  • informações incompletas;
  • ausência de responsável para recebimento;
  • recusas injustificadas da mercadoria.

10. Produtos de Grande Porte

Alguns produtos, especialmente pneus e outros itens automotivos de maiores dimensões, poderão possuir prazos diferenciados e serem enviados por transportadoras específicas.

O prazo informado durante a compra já considera essa modalidade logística.

11. Situações de Caso Fortuito ou Força Maior

Fatores externos poderão impactar os prazos de entrega, incluindo:

  • greves;
  • enchentes;
  • desastres naturais;
  • acidentes logísticos;
  • bloqueios rodoviários;
  • determinações de órgãos públicos.

Nessas situações, os prazos poderão ser prorrogados até o restabelecimento das operações.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou logística, entre em contato conosco.

PRIME PNEUS CENTER AUTO LTDA.

CNPJ: 66.300.115/0001-00

Endereço:
Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, 1617
Feu Rosa
Serra – ES
CEP: 29172-038

Telefone: (27) 99514-3083

E-mail: sac@primepneus.com